呆萌咔 发表于 2024-2-1 21:12

过年期间三家都订了积分房 多定了 不知道去哪家 也不想取消 都是14K积分订的

晓书 发表于 2024-2-1 16:35

洲际、英迪格、皇冠 我都试过1 - 英迪格 - 开业首周入住，房间好，但是明显员工训练不足。升级、会员福利之类都不够，员工遇到问题要请示经理，就连住客遇到问题要找当值经理都找不到，都要等。刚开业早餐是单点，一人只能点一份。这家没有行政酒廊。2 - 皇冠 - 开业第二天入住，以5星来说房间不大，当值经理却告诉我说他们的酒店是不给钻卡升级的，我礼貌告诉她可能她需要再看看条款吧，其实酒店刚开就没有房间能升级我是明白的，所以我也没追究下去。这酒店一样也是培训不足，入住期间遇到一些小问题明显看到员工不知所措。离店后我发现他们错把信用卡押金credit card authorization搞成了直接扣款，写email 好几天不回复，后来回复了要我等14工作天，但是等了15天后还是没收到退款，需要我向银行dispute才拿到退款，前后花了超过一个月。这家开业第二天就已经是全自助早餐，早餐确实是一大亮点，比附近的老洲际好太多了。他们的行政酒廊要2月-3月才开，所以这次没体验酒廊，也没得到任何补偿。3 - 老洲际 - 我在 皇冠开业前一周也正好入住老洲际，这个洲际我住很多次了，可以确认他们员工都十分有经验，会员待遇之类不会出错，可惜房间就是旧，设备旧，如果你订的是基础房，那个电视不支持手机连接。这个洲际的房间大约40sqm，比其他两家都大，而且king bed也特别宽，夫妻带两娃绝对没问题。洲际早餐可以说是不符合他的5星身份，比较了新加坡泰国的洲际后，吉隆坡洲际的早餐是不及格的。看着那些食物随便摆设、要不然就是盘空了也不补上，几乎我每次去都是这个样子，我已经对这家的早餐死心了。这家的行政酒廊是我很满意的，大，安静，服务好，HH 虽然热食不多，但是有寿司和各种甜点，绝对吃得饱。如果有酒廊证，我建议先问问看皇冠酒廊开了没，可以去体验。如果没有酒廊证，想要舒服的床，想要好的服务，想要大的空间，那么就推荐洲际。如果是想要好吃的早餐，推荐皇冠。

晓书 发表于 2024-2-1 16:35

洲际、英迪格、皇冠 我都试过1 - 英迪格 - 开业首周入住，房间好，但是明显员工训练不足。升级、会员福利之类都不够，员工遇到问题要请示经理，就连住客遇到问题要找当值经理都找不到，都要等。刚开业早餐是单点，一人只能点一份。这家没有行政酒廊。2 - 皇冠 - 开业第二天入住，以5星来说房间不大，当值经理却告诉我说他们的酒店是不给钻卡升级的，我礼貌告诉她可能她需要再看看条款吧，其实酒店刚开就没有房间能升级我是明白的，所以我也没追究下去。这酒店一样也是培训不足，入住期间遇到一些小问题明显看到员工不知所措。离店后我发现他们错把信用卡押金credit card authorization搞成了直接扣款，写email 好几天不回复，后来回复了要我等14工作天，但是等了15天后还是没收到退款，需要我向银行dispute才拿到退款，前后花了超过一个月。这家开业第二天就已经是全自助早餐，早餐确实是一大亮点，比附近的老洲际好太多了。他们的行政酒廊要2月-3月才开，所以这次没体验酒廊，也没得到任何补偿。3 - 老洲际 - 我在 皇冠开业前一周也正好入住老洲际，这个洲际我住很多次了，可以确认他们员工都十分有经验，会员待遇之类不会出错，可惜房间就是旧，设备旧，如果你订的是基础房，那个电视不支持手机连接。这个洲际的房间大约40sqm，比其他两家都大，而且king bed也特别宽，夫妻带两娃绝对没问题。洲际早餐可以说是不符合他的5星身份，比较了新加坡泰国的洲际后，吉隆坡洲际的早餐是不及格的。看着那些食物随便摆设、要不然就是盘空了也不补上，几乎我每次去都是这个样子，我已经对这家的早餐死心了。这家的行政酒廊是我很满意的，大，安静，服务好，HH 虽然热食不多，但是有寿司和各种甜点，绝对吃得饱。如果有酒廊证，我建议先问问看皇冠酒廊开了没，可以去体验。如果没有酒廊证，想要舒服的床，想要好的服务，想要大的空间，那么就推荐洲际。如果是想要好吃的早餐，推荐皇冠。