本帖最后由 罗幕轻 于 2024-4-28 01:42 编辑 TLDR:乘坐日本航空JAL累计MU,两家航司互相踢皮球、不作为,此事一拖再拖。并且JAL高高在上,事不关己的态度非常恶劣,严重侵犯了我的合法权益。事情经过如下:我在JAL官网购买了2023年12月10日-2023年12月18日北京往返美国新奥尔良的机票,行程包含六段,分别是JL0020 北京 - 东京,JL0010 东京-芝加哥,AA3680 芝加哥-新奥尔良,AA0690 新奥尔良-芝加哥,JL0009 芝加哥-东京,JL0025 东京-北京。由于MU与JAL的合作关系,我在JAL官网下订单时填写了我的MU会员卡号,希望将其中的四段JAL里程累积到MU账户上,并
收到了写有MU会员号的行程单PDF(订单有8页,且有隐私信息,由于材料限制无法上传)。然而,乘坐航班后并MU账户没有自动收到里程,查看登机牌发现JAL根本就没有给我打上MU的账户。。这只是一系列麻烦的开端。我于2026年12月26日在MU手动提交了里程补登的申请,结果只补登成功了JL0025这一段。通过和MU客服沟通,我了解到MU补登JAL里程的流程:需要MU向JAL提出申请,JAL给予反馈是否同意。此时我的剩下三段里程被累积到了AA,所以JAL反馈无法将剩下的三段JAL里程累积到MU。
我联系JAL,JAL说让我自行联系AA取消,然后再次联系MU进行补登。今年3月24日,我联系AA清零了所有累积的行程,并再次向MU提交补登申请,但是直到4月19日MU反馈说累计失败,原因是“外航回复该会员已经在AA航空提交里程补登,无法授权东方航空补登”。(东航回复1.png)