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雅高|坐落海口湾畔 展法式浪漫

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本帖最后由 木子九日旭 于 2024-4-22 22:12 编辑

一、 概览 | Overview

海口索菲特大酒店是目前雅高集团在海口布局的唯一的Luxury级别的酒店。酒店在2020年年底开业,也是当年国内仅有的新开业的索菲特。放在海口,从硬件上的比较将会更胜一筹,也无疑给人一种期待的感觉。
酒店位于海口市龙华区滨海大道105号百方大厦的A座,从22楼起就为酒店部分,其余为写字楼区域。酒店在10楼左右的利用空间内,也布局出了209间客房。周边有着希尔顿、威斯汀与朗庭的布局,其竞争压力显而易见。
1楼部分为礼宾台的所在,35层为主大堂。自助餐厅位于34层,索菲特俱乐部(行政酒廊)则位于行政楼层的33层。酒店的外观偏商务分,纯白的房型建筑加上品牌Logo就是对品牌的展示。因为入住时间为2023年3月31日,正值海南雨季,加上到店时间较晚以及天气等因素,没能有机会记录下整体外观与大部分公区,所以本篇Report也将会详细的讲述软服务部分。
唯一的图片也只是大堂的装饰,酒店很好的将法式元素和海岛风格融为一体。蓝色的吊灯将海洋的色彩汇入其中,其形状也为云朵,为一种轻盈的简约风格。前台为铜金色,做成了类似于船体的样式,也是在呼应海岛风格。酒店不足就在于虽然有会员专属柜台的标识,但是柜台内并没有员工,依旧还是需要移步到普通柜台。海南地处低纬度热带北缘,属于热带季风气候。大堂提供了自助的欢迎饮料,如果是夏天来到酒店,这份欢迎饮料能很大程度的缓解路途的疲惫。
这家酒店的业主为本地的商贸公司——锦颐商务管理有限公司。楼体为双子塔形式,百方商场布局在B座,于2017开业。通过之前商场的营销就知道了业主的大方与厚道,本次的入住也印证了我的想法。
在预定后第一时间与酒店发了邮件进行沟通我想要的需求,酒店也给出了很意外且惊喜的回复!特别是前厅部寇经理Karson的全程协助,让我感觉到酒店是全心全意对待每一位旅人的。
因为以前不小心在第三方开通了雅高会员,导致现在仅是银体验会籍。这次预定先购买了最近卖的很火的雅高臻享卡,使用了7折房卷预定了折后1175.99元的行政大床房,目的也是为了有更好的体验与是用升级卷升级到尊尚行政房的可能(全酒店仅有3间)。与酒店的沟通十分的顺利,毫不犹豫的升了两级(因为中间有一级豪华行政客房是不对外售卖的),并且会尽量的安排到行政楼层给我,如果房态紧张也会给到高楼层。 雅高|坐落海口湾畔 展法式浪漫
大堂装饰
雅高|坐落海口湾畔 展法式浪漫
酒店回复

二、 客房 |  In Room

入住是在33层的行政酒廊办理的,需要先找前台刷卡才能抵达该楼层。不知是否为有提前沟通,前台确认了姓氏后就直接刷卡。
酒廊的同事十分专业,直接就叫出了姓氏,给人一种宾至如归的感受。一套流程行云流水,递身份证-确认信息-制作房卡-预付担保-刷脸认证-介绍行政礼遇,全程不超8分钟。入住是酒廊的Shirley一手操办的,知道我是银体验后也送上了一份饮品卷。当天没有其他的卡客或行政客人,可以说酒廊基本是为我而开,我与我的同伴的人数都不及工作人员人数,所以很多事情他们都会全程主动的跟进。酒店积极践行ESG的环保项目,所以房内不主动配备“六件套”,但酒廊的同事也主动的告知了我并稍后让服务员送到我房间。同时,房卡也是木质的,手感更佳。
很幸运的是客房为我升级到了仅为3间的行政尊尚客房,位于32层,有着67平米的面积显得房间不是那么拥挤。进入房间后,罗马帘与遮光帘一同升起的感觉极具仪式感!进门就看到4人位的会客区,餐桌上摆放好了欢迎水果。
靠窗户的大理石桌上有欢迎卡片与礼物,以及装饰的摆件和鲜花。因为是在下午6点半抵店的,酒店也主动的开了夜床,主打的泡泡浴也准备好了。值得一提的是业主的审美和预算很在线,房间内无处不在的法式壁画点缀与大理石材质让房间充满欧式风情。用了酒店的赠饮券,在柠檬餐吧1900上兑换了一瓶无酒精饮料送到房间,口感还是十分不错的。
因为是开业不久的酒店,房间内科技感十足!落地镜中有显示屏,展着时间与天气。洗手间的镜子内也镶嵌了一部电视,目的是在使用浴缸的时候营造出惬意的感觉。但是不好的地方在于房内的按键均为触摸,除了窗帘的响应速度不错,个人认为灯光还是较难控制的,不是没有反应就是反应迟钝。另外,餐桌上的顶灯开关是单独出来在一个小小的遥控器上的,如果不仔细找找,这个灯还真不好关上。房间内电视与音响分别为Sony与Bose,品质上还是有一定话语权的。
备品用的是LANVIN浪凡大瓶,同时酒店也主动打电话到房间,告知稍后给我送上浪凡的小件套,以及给我免费延迟到下午4点退房。在开业初期,酒店为了宣传均给行政房与套房爱马仕的小件套,这次没有拿到也是一种遗憾。
迷你吧除了山泉水与咖啡采用全付费形式,价格不是很便宜,性价比不高。胶囊咖啡能给全套实属好评,德龙的水壶也十分有品位!速溶咖啡的存在,让单选变成了多选,茶具也只是普普通通的标配,没有什么特点。 雅高|坐落海口湾畔 展法式浪漫
索菲特俱乐部引导标识
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索菲特俱乐部Logo
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木质房卡
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电梯按键
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外景
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卧室总览
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欢迎水果
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欢迎卡片
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对客信
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欢迎辞
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泡泡浴
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床头
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赠饮券兑换的无酒精饮料
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壁画
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壁画
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境内显示屏
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壁画
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德龙水壶
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迷你吧的全套胶囊咖啡
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迷你吧速溶咖啡
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迷你吧
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迷你吧赠饮
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迷你吧价目表
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衣帽间的储备
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茶具
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衣帽间
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洗手间台面
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房间内用于点缀的鲜花摆件
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洗手间
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正对海的窗户
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浴缸
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会客厅
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房间局部
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房间全景
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房间局部

三、 餐饮 |  Dining

行政酒廊的营业时间是早上11点到晚上11点,营业时间相对于其他商务酒店来说是比较长的。全天在行政酒廊会提供免费的软饮、咖啡与茶水,并且他们家很明确任何的食物都不能带出酒廊。下午茶供应时间在下午14:30~16:30,欢乐时光在晚上17:00~19:00,供应时间说长不长,说短不短。
因为那天只有我们这一组行政客人,并且到店较晚,所以欢乐时光帮我们延迟到了晚上的19:30才收餐,这点人性化操作还是不错的。值得一提的是,那天的所有餐食都是为我们准备的,为了秉承不浪费原则,我和我的同伴几乎把酒廊的餐食一扫而空。他们家的欢乐时光是真的欢乐时光类型,而不是向其他酒店卷到正餐的程度。主要的类型就是小分量的餐点以及小点心和特调,能在用正餐之前达到一种比较好的状态。
酒廊特地帮我把下午茶延迟到了退房的时候去体验,他们家下午茶是固定式的,这是双人份,但是感觉分量还是很少。第一层的点心无论是口感还是味道十分不错的!而上面两层的我却感觉没有昨天欢乐时光的表现优异。
次日的早餐是在34层的锦厨美食广场使用的,相对比大堂而言,餐厅的挑高反而显得很高,给人一种心旷神怡的感觉。前台只确认了房间号就可以进入了,但很遗憾的是没有人去领位,也没有很好的践行雅高心悦界常旅客计划的会员专属用餐区域。他们家的餐厅动线设计十分流畅,成一个环形,中西式菜品分布十分有序。早餐也有其他酒店没有的餐品,比如章鱼小丸子与豆腐脑。比较遗憾的是,他们家厨师居然不知道班尼迪客蛋,何况还是在一家集团内部自定义为奢华的酒店。把本地文化融入到酒店中也是他们的一个特色,在餐厅中可以见到很多的海南独特的美食以及派送,餐具也十分有特色!他们家果汁种类也比较多,有椰汁、苹果汁、橙汁、哈密瓜汁、葡萄汁、西瓜汁,也一定会有所中意的! 雅高|坐落海口湾畔 展法式浪漫
欢乐时光总览
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欢乐时光局部
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欢乐时光鸡尾酒
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欢乐时光水果
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早餐的芝士
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早餐
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下午茶
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柠檬水
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隐秘的会员区指示牌
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餐桌布置
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海鲜粉汤(主动要求不要青菜)
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饮品
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餐厅吊灯

四、 设施 |  Facilities

很遗憾这次没有时间去体验康体设施,所以只能写写行政酒廊。
位于楼体的西南方,我想这个布局的考虑是为了在傍晚能够看到美丽的晚霞与落日(遗憾的是海南的雨季,只能看到雾蒙蒙的天空)。酒廊面积适中,有一个会议室为行政客人提供,至多容纳8人。正常情况下酒廊配备三名工作人员,其中一名为调酒师。不知道是不是清明的关系,酒店入住率比以往较低,所以,我在酒廊也没遇到过其他住客。 雅高|坐落海口湾畔 展法式浪漫
行政酒廊局部

五、 难忘瞬间 |  the Moments

不知道是不是特殊身份的缘故,还是现在用邮件认真“谈心”的人少了很多。前厅部的寇经理还专门通过房间电话有约个时间见个面,认识一下。并且向我递了名片,告诉我在这段期间遇到什么问题都可以跟他去联系。说实话我是感到很开心也是很感动的,毕竟我在雅高也只是一个经典卡的普通会员。
寇经理人十分的好!在我办完入住后,在大堂、餐厅、酒廊一直的在找我,想要见个面,但是阴差阳错,最后还是没有见上面是通过房间内电话约了个时间。第一次见面就告诉我,他一直在努力的帮我去保留位于33层的尊尚行政客房,但是很可惜房态还是比较紧张,给我安排到了32层。其实他完完全全可以不用管我,而可以用一句房态紧张、安排不了为由,去敷衍我的,但是他的认真与负责让我感觉到了雅高对每一位旅人的尊重。
第二天见面,我们也在酒廊沟通了我在这段时间对酒店的感受,以及我发现的问题。寇经理,十分认真的倾听了我的表述,并且把问题如实记录,态度上真的是胜过很多酒店!并且也告诉我酒店开业接近三年,马上就要迎来疲倦期,也很感谢客人能给酒店提出的意见。我们也深入探讨了常旅客的体系以及玩法,感觉寇经理也是一个热爱生活的人!

六、 总结 |  Conclusion

在海口市区,海口索菲特大酒店如果叫第二,没有哪一家酒店敢叫第一。建筑由香港郑中设计事务所(CCD)操刀,以海口诗意光境为宣,著水、光、石、景为色,在自然人文与艺术和谐共处的概念里,充分诠释出纯质简单、归原至一的意境美。
海口索菲特大酒店很好的融合了城市的特色与法式风情,并且硬件崭新 服务优质!对得起它的品牌与价格!
饱览一城璀璨繁华,汇聚浪漫海洋梦想,化作生活最美的永恒一刻。

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大小飞飞
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药妖灵2023-4-8 15:11
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thesea2023-4-5 14:42
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Peter在大湾区2023-4-5 10:23
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辉辉辉崽2023-4-4 15:33
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千江有水千江月2023-4-4 09:38
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11 个评论

Creed0911  黑钻会员  2023-4-3 01:34:51  | 显示全部楼层
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RyoH  蓝卡会员  2023-4-3 09:29:34  | 显示全部楼层

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Foooo  空乘  2023-4-3 11:28:15  | 显示全部楼层
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旭月  白金会员   楼主| 2023-4-3 11:51:25  | 显示全部楼层
Foooo 发表于 2023-4-3 11:28
感谢分享~送花支持,方便私信一下邮箱地址
感谢厚爱!酒店的邮件地址是h7970@sofitel.com
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Foooo2023-4-3 11:53
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yunnnzhuang    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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