已有账号登录
老大周末去成都考试,原本计划住IHG,完成Q2任务,发现豪雅参加飞猪周四会员半价活动,遂用现金加里程预订了周六晚基础房,在论坛上@了专员,问钻卡有没有行政待遇,反馈说有。周五接到客服妹妹彭佳慧的电话,真的叫彭佳慧,询问房型要求,因为带小孩,所以想要个儿童主题房,回复若房态满,尽量安排,我也表示理解,没有就算了。 第二天驱车到酒店,直接停在地下停车场,电梯直达33楼空中大堂CI,正好是 “大明星”在,告知升级到了主题套,房间号4218,另外酒店五周年请,还给我送了双人自助晚餐,虽说前一天看酒店微信公众号看到了五周年请,但是送自助还是意外之喜,表示感谢! 在客服带领下,到了房间,发现是小黄人主题套,小朋友非常喜欢。此前论坛多是4501行政套,这个应该是论坛首发,未带小孩的飞友提供多一种选择。房间为一室一厅两卫,客厅主要是小朋友的活动区域,爬行垫、小帐篷、篮球架和小黄人玩偶等,配有电视、mini吧和高低床等。卧室的床品、洗漱用品、毛巾等都是小黄人系列图案,小家伙非常喜欢。房间虽然较高,但是景色一般,外面正对香鸡,并不在339和太古里方向。这里就多贴些房间的图片吧,其余酒店外景和公共区域图片,论坛也不少了,就不发了! 另外,果盘也很丰富,有手写欢迎信、两张欢迎饮料券和会员待遇清单,这个也是大家比较关心的,因为时间关系,下午茶和游泳池等都没去体验。 晚上自助餐还不错,有牛排、海鲜、小火锅、中餐、糕点和冰淇淋,照片没拍,网上有团购,有照片,好像是140多,住店客人120/位,而我这一餐免费,不知道持续几天。第二天去吃了早餐,品种还算丰富,不过我一般也只吃一碗米线,喝一杯果汁,照片没拍。 第二天延迟到下午四点退房,中午睡了午觉退房,询问了入住感受,看我提了几个袋子,还主动帮忙,送到电梯口,赞一个。到家还收到客服妹妹彭佳慧的感谢入住短信。 总的来说,此次入住非常满意,尤其要感谢彭佳慧小姐姐,带给我们宾至如归的入住体验,让我感受到你们的用心。比如入住前后的沟通,入住过程中服务员的笑容;又如电话前台送水,很快送来,还附送了钥匙挂件作为礼物。当然入住过程中也有一些小的瑕疵,比如一楼礼宾服务缺失;房间外窗户不太干净,影响了观景效果;房间客厅没有纸巾,不太方便等小问题。希望我们大四川的酒店品牌能不断进步,改善细节,越来越好,期待下次入住~~~~~~ 同时也感谢 @明宇会客服专员 的沟通协调~~~~~~
|