深航退票体验由于最近的疫情，家里长辈打算把春天的深航北京-深圳-伦敦的票退了。我人不在国内打客服不方便，家人表示电话也打不通，于是把深航微信给的快速退改签的推送转发给了家长。收到的反馈是这样的：1. 由于预订了中转住宿需要先把住宿退了才能改签（我真的不理解为什么后台有这样的规定，酒店和机票不挂钩吗）2. 废了牛劲找到了退酒店订单的办法，app上操作不了，要打开官网电脑版，预定行程-我的订单-中转住宿，才能取消掉。真的特别难找。因为会被行程服务那一栏迷惑掉。3. 退完了酒店再去app退票，结果被告知转机机票不能app操作。您倒是早说啊！4. 听了半小时音乐打通了电话，客服说您这个是特价票不能退改的。我家长愣了，立马私信我，我告知：撕。结果往复了三次，客服答应退全款，但是不能改签。5. 家长退了之后，顺手又截图了五月底价格一模一样的航班。。。到底是凭什么不让改…… 最后上一波图，卢克索巨小的国际机场，居然金卡有专车… 还没人坐。